Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Produktverkauf auf WOPA-plus.com

Datum des Inkrafttretens: April 2018

Willkommen bei WOPA+ www.wopa-plus.com (die "Webseite").

Die Webseite ist Eigentum der Gibraltar Philatelic Bureau Ltd (ein in Gibraltar eingetragenes Unternehmen mit der Firmennummer 51211 und Sitz in 57/63 Line Wall Road). Jede Übersetzung dieser Webseite (oder eines Teils dieser Webseite) in eine andere Sprache als Englisch dient ausschließlich der Kundenfreundlichkeit und bedeutet nicht, dass die Webseite direkt oder indirekt von einem anderen Ort oder Land aus betrieben wird.

Wenn Sie bei uns eine Bestellung für Produkte aufgeben, die auf der Webseite verkauft werden („Produkte“), gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Allgemeine Geschäftsbedingungen“) als von Ihnen gelesen, verstanden und akzeptiert. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Sollten Sie mit irgendeinem Aspekt unzufrieden sind, wenden Sie bitte an einen unserer Kundendienstberater, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.

Wir behalten uns vor, diese Bedingungen gelegentlich zu ändern. Bitte sehen Sie am Seitenanfang nach, wann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuletzt aktualisiert wurden. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zu diesem Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Kraft sind, gelten bei jeder Ihrer Bestellungen von Produkten auf unserer Webseite für den zwischen Ihnen und uns bestehenden Vertrag. Wenn wir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen überarbeiten müssen und dies einen wesentlichen Einfluss auf Ihre Bestellung hat, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie rechtzeitig über die Änderungen zu informieren und Ihnen mitzuteilen, wie Sie vom Vertrag zurücktreten können, sollten Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind.

1. Über uns

WOPA+ ist eine innovative E-Commerce-Plattform für Sammler, die Produkte direkt von verschiedenen offiziellen Anbietern weltweit beziehen können. WOPA+ übernimmt die volle Verantwortung für Ihre Bestellung auf seiner Webseite und bietet Ihnen sämtliche Kundendienstleistungen rund um Ihre Bestellungen auf seiner Webseite.

Bestellungen auf der Webseite werden von WOPA+ bearbeitet und ausgeführt. Wir geben die Liefer-/Versandinformationen nur an den Verkäufer weiter, von dem Sie gekauft haben, damit dieser die Bestellung bearbeiten und direkt an Sie versenden kann. Kunden können die Liste der Verkäufer auf dieser Webseite einsehen.

Die Produktpreise sowie die Logistik- und Lieferkosten, die von Land zu Land variieren, werden von den Verkäufern festgelegt.

2. Zusätzliche Richtlinien

Die folgenden zusätzlichen Richtlinien (die Sie über den untenstehenden Link abrufen können) sind ebenfalls Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sollten vor einer Bestellung sorgfältig gelesen werden:

3. Unser Vertrag mit Ihnen

3.1 Wir werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail benachrichtigen, um den Eingang Ihrer Bestellung zu bestätigen und Ihnen eine Bestellnummer mitzuteilen. Sollte unser Verkäufer Ihre Bestellung nach dieser Bestätigung nicht ausführen können, werden Sie per E-Mail oder Telefon benachrichtigt. Die Annahme Ihrer Bestellung wird durch eine E-Mail bestätigt, die den Versand der Produkte innerhalb von 5 Werktagen bestätigt („Auftragsbestätigung“). Wenn Sie Informationen zu Ihrer Bestellung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@wopa-plus.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Ihre Bestellung kann nicht angenommen werden, wenn ein von Ihnen bestellter Artikel nicht vorrätig ist, wenn ein Produkt- oder Preisfehler vorliegt oder wenn Ihre Zahlung abgelehnt (oder anderweitig nicht genehmigt) wird. Soweit gesetzlich zulässig, behalten wir und unsere Verkäufer uns das Recht vor, ein Kaufangebot von Ihnen jederzeit abzulehnen.

3.2 Produkte dürfen nur in das Land geliefert werden, das der Rechnungsadresse Ihrer Kreditkarte entspricht.

3.3 Wenn Sie eine Änderung an den bestellten Produkten vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wopa-plus.com. Wir werden Sie wissen lassen, ob die Änderung möglich ist. Sofern sie möglich ist, werden wir Sie über alle Änderungen an dem Preis des Produkts, dem Lieferzeitpunkt oder über alle sonstigen Änderungen, die aufgrund der von Ihnen gewünschten Änderung notwendig sind, informieren und Sie bitten, zu bestätigen, ob Sie die Änderung durchführen möchten. Wenn wir die Änderung nicht vornehmen können oder die Folgen der Änderung für Sie inakzeptabel sind, können Sie den Kauf stornieren (siehe folgenden Abschnitt 5).

3.4 Der Gefahrübergang geht ab dem Zeitpunkt der Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse an Sie über.

3.5 Sie werden Eigentümer eines Produkts, sobald die Zahlung vollständig bei WOPA+ eingegangen ist.

4. Kaufrichtlinien

4.1 Die Produktbilder auf der Webseite sind durch die offiziellen Verkäufer urheberrechtlich geschützt und dienen nur zu illustrativen Zwecken. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass ein Gerät die Farbe der Produkte genau wiedergibt. Obwohl es unwahrscheinlich ist, kann Ihr Produkt leicht von diesen Bildern abweichen. Die Verpackung der Produkte kann ebenfalls von den Abbildungen auf unserer Webseite abweichen.

4.2 Der Kauf von Produkten über die Webseite ist strikt auf Parteien beschränkt, die rechtmäßig Verträge auf der Webseite gemäß englischen und EU-Recht abschließen können.

4.3 Sie dürfen nur Produkte von unserer Webseite kaufen, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

5. Widerrufsrecht

5.1 Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Als Verbraucher steht Ihnen jedoch ein gesetzliches Recht zu, Ihren Vertrag gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten. Das bedeutet, dass Sie uns während des betreffenden Zeitraums über Ihre Entscheidung informieren können, den Vertrag zu widerrufen und eine Rückerstattung zu erhalten, wenn Sie Ihre Meinung ändern oder sich aus einem anderen Grund dazu entscheiden, dass Sie ein Produkt nicht erhalten oder behalten möchten.

5.2 Ihr Rückgaberecht gilt nicht für Waren, die (i) nach Ihren Angaben angefertigt wurden oder (ii) eindeutig personalisiert wurden (z. B. durch Gravur) oder (iii) aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden oder schnell verderben können.

5.3 Um einen Vertrag zu widerrufen, müssen Sie uns nur mitteilen, dass Sie widerrufen möchten. Am einfachsten ist es, wenn Sie sich telefonisch unter +350 200 63436 (für alle Länder), Montag - Donnerstag 8.00 - 16.30 Uhr, Freitag 8.00 - 13.30 Uhr (mit Ausnahme von Feiertagen) oder per E-Mail an info@wopa-plus.com mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen. Wenn Sie uns eine E-Mail schicken, uns anrufen oder uns schreiben, geben Sie bitte die Details Ihrer Bestellung an, damit wir sie identifizieren können.

5.4 Bei einem Widerruf wird WOPA+:
(a) wird Ihnen der Preis zurückerstattet, den Sie für die Produkte bezahlt haben. Soweit gesetzlich zulässig, kann Ihre Rückerstattung jedoch reduziert werden, um eine Wertminderung der Waren widerzuspiegeln, wenn diese Wertminderung auf Ihre Behandlung in einer Weise zurückzuführen ist, die in einem Geschäft nicht zulässig wäre (oder Sie können diese Waren innerhalb von 14 Tagen nach unserer Mitteilung, dass wir einen Abzug vornehmen wollen, an Sie zurückschicken lassen).
(b) jegliche von Ihnen bezahlte Versandkosten zurückerstatten, obwohl die maximale Rückerstattung für Lieferkosten im gesetzlich zulässigen Umfang mit der günstigsten von uns angebotenen Versandart oder der im Voraus vereinbarten Versandart, insbesondere für hochwertige numismatische Artikel, erfolgen wird. Bitte beachten Sie, dass WOPA+ Sie vor der Rücksendung über die Lieferadresse informieren wird, da sich diese von Zeit zu Zeit oder je nach Verkäufer ändern kann.
(c) Ihnen die geschuldeten Beträge so schnell wie möglich und auf jeden Fall innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir die Produkte von Ihnen zurückerhalten, zurückerstatten.
(d) Ihre Rückerstattung erfolgt auf die von Ihnen verwendete Kreditkarte, Bankkarte oder andere Zahlungsmethode. Wenn Sie Gutscheine zur Bezahlung der Produkte verwendet haben, kann Ihre Rückerstattung in Gutscheinen erfolgen. Sie erhalten von unserem Kundendienst eine E-Mail-Benachrichtigung über Ihre Rückerstattung.

5.5 Wenn ein Produkt an Sie versandt wurde oder Sie es erhalten haben, bevor Sie sich für den Widerruf Ihres Vertrages entscheiden:
(a) müssen Sie uns dieses unverzüglich (möglichst in der Originalverpackung), spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns mitteilen, dass Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, zurücksenden;
(b) Bitte lassen Sie sich bei der Rücksendung der Ware einen Versandnachweis ausstellen (wir übernehmen keine Haftung für verlorengegangene Waren) und sorgen Sie dafür, dass das Paket gut versiegelt ist;
(c) Kunden, die hochwertige Sammelprodukte zurücksenden möchten, sollten alle Etikettierungs- und Verpackungsrichtlinien Ihres örtlichen Kuriers beachten;
(e) Sofern das Produkt nicht fehlerhaft oder nicht wie beschrieben ist, sind Sie für die Kosten der Rücksendung der Produkte an uns verantwortlich.

5.6 Wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten, die Produkte aber nicht innerhalb von 14 Werktagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurücksenden, so sind wir berechtigt, die Rückerstattung einzubehalten.

6. Ihre sonstigen gesetzlichen Rückgaberechte nach dem Consumer Rights Act 2015

6.1 Da Sie Verbraucher sind, sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, vertragskonforme Produkte zu liefern. Als Verbraucher stehen Ihnen gesetzliche Rechte in Bezug auf Produkte zu, die fehlerhaft oder nicht wie beschrieben sind. Diese gesetzlichen Rechte (die im Folgenden in allgemeiner Form zusammengefasst sind) werden durch Ihr Rückgabe- und Erstattungsrecht in Ziffer 5 oder in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht berührt.

6.2 Der Consumer Rights Act 2015 besagt, dass Waren wie beschrieben, zweckmäßig und von zufriedenstellender Qualität sein müssen. Während der voraussichtlichen Lebensdauer Ihrer Produkte stehen Ihnen die folgenden Rechte zu:
(a) bis zu 30 Tage: Wenn Ihre Ware fehlerhaft ist, haben Sie Anspruch auf eine sofortige Rückerstattung.
(b) bis zu sechs Monate: Wenn Ihre Ware nicht repariert oder ersetzt werden kann, haben Sie in den meisten Fällen Anspruch auf volle Rückerstattung.
(c) nach sechs Monaten (abhängig von der Art des Produkts): Wenn Ihre Waren keine angemessene Lebensdauer haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.

6.3 Die vorstehenden Bestimmungen schränken die Anwendbarkeit zwingender Bestimmungen eines Verbraucherschutzgesetzes in Ihrem Land nicht ein. Wenn z. B. die Frist für die Rücksendung defekter oder fehlerhafter Waren in Ihrem Wohnsitzland länger ist, werden Ihre gesetzlichen Rechte von Ihrem Wohnsitzland bestimmt, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

7. Unsere Haftung für von Ihnen erlittene Schäden

7.1 Wir übernehmen die Haftung für jegliche vorhersehbaren Verluste und Schäden, die Ihnen durch uns entstehen. Sollten wir diese Bedingungen nicht einhalten, übernehmen wir die Haftung für jegliche Verluste und Schäden, die Ihnen als vorhersehbares Ergebnis unseres Verstoßes gegen diese Bedingungen oder der Nichterfüllung unserer Pflicht, mit der gebotenen Sorgfalt und Sachkenntnis zu handeln, entstanden sind. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn entweder offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn wir und Sie uns zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bewusst waren, dass er eintreten könnte, z. B. wenn Sie ihn während des Verkaufsprozesses mit uns besprochen haben.

7.2 Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber weder aus, noch begrenzen wir diese auf irgendeine Weise, wo dies gesetzwidrig wäre. Dies schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung ein, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Unterauftragnehmer verursacht wurde; für Betrug oder betrügerische Falschdarstellung; für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte, wie in Ziffer 6 zusammengefasst, und für fehlerhafte Produkte gemäß dem Consumer Protection Act 1987 oder, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, den zwingenden Bestimmungen der Verbraucherschutzgesetze Ihres Wohnsitzlandes.

7.3 Wir liefern nur Produkte für den persönlichen Gebrauch/Besitz. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsausfall, Betriebsunterbrechung oder den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten.

8. Übertragung von Rechten

Wir können unsere Rechte und Pflichten im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf einen der WOPA+ Verkäufer oder eine andere Organisation übertragen, wobei wir Sie immer darüber schriftlich in Kenntnis setzen werden. Dies wird Ihre Rechte und unsere Verpflichtungen im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen jedoch nicht berühren. Sie können Ihre Rechte oder Pflichten im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen.

9. Sicherheit

WOPA+ ist eine sichere Online-Plattform, auf der Sie sicher mit dem Wissen, dass Ihre Daten sicher sind, einkaufen können. WOPA+ verfügt über SSL-Zertifikate für Online-Einkäufe.

10. Beschwerden

Im Falle einer Beschwerde über Ihren Online-Einkauf können Sie sich an uns wenden: info@wopa-plus.com

Gemäß der EU-Verordnung Nr. 524/2013 über die Online-Streitbeilegung bei Verbraucherrechtsstreitigkeiten können Sie sich an die Online-Plattform der EU-Kommission wenden.

11. Anzuwendendes Recht und Streitigkeiten

Außer in den Fällen, in denen Ihnen die Gesetze Ihres Wohnsitzlandes zwingend Schutz gewähren, unterliegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem englischen Recht und können in Bezug auf die hier dargelegten Angelegenheiten vor den Gerichten von Gibraltar verhandelt werden.