Preguntas más frecuentes

Sobre WOPA+

¿Loque es Wopa+?

WOPA+ son las siglas de World Online Philatelic Agency y es una división de Gibraltar Philatelic Bureau Ltd., constituida en 1994.

Para obtener más información, consulte nuestra página "Acerca de”.

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Comprar lo básico

WOPA+ trabaja como un intermediario entre el cliente y las administraciones postales/vendedores de todo el mundo. Nuestro objetivo es proporcionar una buena experiencia de compra para los coleccionistas

Pagar artículos

¿Cómo se clasifican los productos en WOPA+?

Los productos de WOPA+ se clasifican por país y año. También podrá encontrarlos clasificados por temática.

El pago para los artículos

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Puede pagar por artículos en WOPA+ por PayPal o mediante tarjeta de crédito o débito. Se aceptan todas las tarjetas principales.

Aunque no es el método preferido, los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria directa. Para obtener más información, póngase en contacto con WOPA.

¿Por qué no se agrupan las tarifas de envío?

¿Por qué no se agrupan los gastos de envío?

Los gastos de envío (y el IVA por separado) los fija cada administración postal. Podrá ver un desglose completo de su pedido, incluidos los gastos de envío, antes de pagar.

¿En qué moneda opera WOPA+?

WOPA+ tiene su sede en Gibraltar y por lo tanto opera en Libra Esterlina (GBP). Los intercambios de divisas se basan en los tipos de cambio internacionales oficiales y pueden fluctuar diariamente. Los tipos de cambio se establecen con fines indicativos.

Tengo problemas para pagar mi pedido

Si su pago no está efectuándose, podría pasar lo siguiente:

  • Su cuenta tiene fondos insuficientes
  • Los datos de su tarjeta son incorrectos
  • Por razones de seguridad, su banco ha suspendido temporalmente su cuenta

      Si tiene absoluta certeza de que no está experimentando ninguno de los problemas anteriores, póngase en contacto con el equipo de WOPA.

      Después de su compra

      ¿Cómo se envía mi pedido?

      Los pedidos se envían a los clientes de cada Administración Postal (y no por WOPA+) dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción de WOPA+.

      A menos que se especifique en la opción de peticiones especiales, su pedido será enviado por correo ordinario.

      ¿Cuánto tiempo debo esperar para que llegue mi pedido?

      Los pedidos deberían llegar en un plazo máximo de cuatro semanas, aunque generalmente llegan antes

      ¿Puedo hacer solicitudes especiales al realizar mi pedido?

      Sí, envíenos un correo electrónico con su solicitud por favor.

      Se pueden realizar solicitudes tales como enviar por correo certificado o cualquier otra solicitud especial para el exterior del envase o la entrega.

      Tengo un problema con un vale promocional

      Si tiene problemas con un cupón recibido, póngase en contacto con nosotros.

      Problemas de compra

      El tiempo recomendado ha pasado y mi pedido no ha llegado

      Si su pedido aún no ha llegado, por favor dirija su consulta a un miembro del equipo WOPA+.

      El artículo que recibí no estaba en condiciones satisfactorias

      Póngase en contacto con un miembro del equipo de WOPA+. Siempre tenemos una solución a sus problemas.

      El artículo que recibí no es el que pedí o mi pedido está incompleto

      Si ha habido un error en su pedido, ha recibido un artículo que no ha pedido o ha recibido erróneamente artículos incorrectos, póngase en contacto con el equipo de WOPA+

      Mi Cuenta

      Introducción

      ¿Cómo configuro una cuenta WOPA +?

      Las cuentas de WOPA+ se configuran en la compra de su primer pedido.

      ¿Cómo puedo configurar un pedido permanente con WOPA+?

      Para configurar un Pedido permanente con WOPA+, podrá encontrar la opción de orden permanente en nuestra página principal

      ¿Cómo me inscribo en el boletín de correo electrónico de WOPA+?

      Si desea inscribirse en el boletín semanal de correo electrónico de WOPA+ y recibir actualizaciones periódicas de WOPA+, suscríbase en el enlace de nuestra página principal.

      Solución de problemas de cuentas

      Tengo problemas para iniciar sesión en mi cuenta

      Si tiene problemas con el inicio de sesión en su cuenta y ya ha probado la opción "Contraseña olvidada", póngase en contacto con nosotros.

      Quiero darme de baja del boletín de correo electrónico de WOPA+

      Para darse de baja del boletín de correo electrónico de WOPA+, envíenos un correo electrónico con el asunto DARSE DE BAJA.

      Mi Cuenta

      Actualización de información personal y de facturación

      Para actualizar su información personal y de facturación, inicie sesión en su cuenta WOPA+.

      Cierre de su cuenta WOPA+

      Para cerrar tu cuenta WOPA+, póngase en contacto con un miembro del equipo de WOPA+.

      WOPA+ Puntos

      ¿Cómo gasto puntos WOPA+?

      Los puntos WOPA+ estarán visibles en las páginas de pago y se pueden seleccionar como opción de pago. Será posible pagar cualquier compra usando puntos WOPA+. WOPA+

      ¿Cuánto vale un punto WOPA+?

      Los puntos WOPA+ no tienen valor en efectivo y no se pueden canjear por dinero en efectivo. Los puntos WOPA+ se pueden utilizar, sin embargo, para comprar artículos en el sitio de WOPA+.

      ¿Cómo gasto puntos WOPA+?

      Los puntos WOPA+ estarán visibles en las páginas de pago y se pueden seleccionar como opción de pago.

      ¿Caducarán mis puntos WOPA+?

      Los puntos WOPA+ no caducan.

      ¿Dónde puedo gastar mis puntos WOPA+?

      Los puntos WOPA+ se pueden gastar en todos los productos del sitio web.

      ¿Cómo gano puntos WOPA+?

      Cada vez que compre en nuestro sitio web, ganará puntos WOPA+ en sus compras. Ganará un punto WOPA+ por cada 1 £ gastada.

      Se canceló mi pedido. ¿Qué pasa con mis puntos WOPA+?

      Si su pedido se cancela, no podrá ganar puntos WOPA+.

      Mis puntos WOPA+ no aparecen en mi historial de puntos WOPA+

      Todos los puntos WOPA+ ganados aparecerán en su estado de cuenta y en la sección Mi cuenta. Los puntos WOPA+ no aparecerán si ha devuelto un artículo y ha recibido un reembolso

      ¿No puede encontrar una respuesta?

      Si no puede encontrar una respuesta a su pregunta, póngase en contacto con un miembro del equipo de WOPA+ directamente en el siguiente enlace:

      Email: info@wopa-plus.com

      Telephone: (+350) 200 63436

      Address: WOPA+ Stamps & Coins
      Suites 2B, 12 Tuckey’s Lane
      GX11 1AA
      Gibraltar

      Tenga en cuenta que las consultas por correo electrónico y teléfono se atenderán en días laborables, entre las 9 a. m. y las 5 p. m. (CET Horario de Europa Central)