Términos y condiciones generales relativos a las ventas de productos por WOPA-plus.com

Fecha de entrada en vigor: abril de 2018

Bienvenido a WOPA+ www.wopa-plus.com (“ el Sitio Web”)

El Sitio Web es propiedad de Gibraltar Philatelic Bureau Ltd (una compañía registrada en Gibraltar on el número de registro 51211 y domicilio social en 57/63 Line Wall Road ) a un idioma distinto del inglés es únicamente para la comodidad de nuestros clientes y no implica, directa o indirectamente, que el Sitio Web se opera desde cualquier otra ubicación o país.

Al realizar un pedido con nosotros de los productos que se venden en el Sitio Web (los "Productos") se considerará que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y condiciones ("Términos y condiciones"). Le rogamos lea detenidamente los presentes Términos y condiciones y, si no está conforme con cualquier aspecto de los mismos, debe ponerse en contacto con uno de nuestros asesores de servicio al cliente antes de realizar un pedido con nosotros.

Modificamos los presentes Términos y condiciones periódicamente. Consulte la parte superior de esta página para ver cuándo se actualizaron por última vez los presentes términos y condiciones. Cada vez que realiza un pedido de productos con nosotros, los Términos y condiciones vigentes en el momento de su pedido se aplicarán al contrato entre usted y nosotros. Si tenemos que revisar los presentes Términos y Condiciones y esto tiene un impacto significativo en su pedido, nos pondremos en contacto con usted para avisarle con antelación de los cambios e informarle de cómo cancelar el contrato si no se muestra conforme a los cambios.

1. Perfil de la empresa

WOPA + es una innovadora plataforma de comercio electrónico para que los coleccionistas compren productos directamente de varios vendedores oficiales de todo el mundo. WOPA + asume la plena responsabilidad de su pedido en su sitio y le proporcionará todos los servicios al cliente relacionados con sus pedidos en el Sitio Web.

WOPA + procesará y cumplirá los pedidos realizados en el Sitio. Le proporcionaremos los detalles de envío al vendedor que ha comprado solo para permitirles procesar y enviar el pedido directamente a usted. Los clientes pueden ver la lista de vendedores en este sitio web.

Los precios de todos los Productos son establecidos por los vendedores y lo mismo se aplica a los costos de logística y entrega que varían según el país.

2. Otras políticas

Las siguientes políticas adicionales (a las que se puede acceder haciendo clic en el enlace de abajo) también forman parte de los presentes Términos y Condiciones y deben leerse detenidamente antes de realizar un pedido:

3. Nuestro contrato con usted.

3.1 Le notificaremos por correo electrónico lo antes possible para acusar recibo de su pedido y para proporcionarle un número de pedido. no puede enviar su pedido después de este acuse de recibo, se le contactará por correo electrónico o por teléfono para informarle de ello. La aceptación de su pedido se confirmará por un correo electrónico que confirme que los Productosserá enviado dentro de los 5 días hábiles ("Confirmación del pedido")Si necesita información sobre su pedido, envíenos un correo electrónico a info@wopa-plus.com indicando su número de pedido. Su pedido puede no ser aceptado si un artículo que ha pedido está agotado, si hay un Producto o un error de precio o si su pago es rechazado (o no autorizado). Por favor, tenga en cuenta que nosotros reservamos el derecho de rechazar cualquier oferta de compra por su parte en cualquier momento cuando la legislación aplicable lo permita.

3.2 Los productos solo se pueden entregar en el país que concuerde con la dirección de facturación de su tarjeta de crédito.

3.3 Si desea realizar un cambio en los Productos que ha solicitado, contáctenos a info@wopa-plus.com y le avisaremos si el cambio es possible. Si es posible, le informaremos acerca de cualquier cambio en el precio del Producto, el momento del suministro o cualquier otra cosa que sea necesaria como resultado del cambio solicitado y le pediremos que confirme si desea continuar con el cambio. Si no podemos hacer el cambio o las consecuencias de realizar el cambio son inaceptables para usted, es posible que desee finalizar la compra (consulte la cláusula 5 a continuación).

3.4 Un Producto será su responsabilidad desde el momento en que se entregue el producto en la dirección que nos haya indicado.

3.5 Usted es dueño de un Producto una vez que WOPA + haya recibido el pago completo.

4. Políticas relacionadas con las compras

4.1 Las imágenes de los Productos en el Sitio están protegidas por derechos de autor por los vendedores oficiales y son solo para fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todos los esfuerzos posibles por mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores de un dispositivo refleje con precisión el color de los Productos. Aunque es poco probable, su Producto puede variar ligeramente de esas imágenes. El empaque de los Productos también puede variar del que se muestra en las imágenes de nuestro Sitio Web.

4.2 La compra de Productos a través del Sitio está estrictamente limitada a las partes que pueden celebrar y establecer contratos legalmente en el Sitio de conformidad con las leyes de la Unión Europea e Inglesas.

4.3 Solo puede comprar productos de nuestro sitio si tiene al menos 18 años.

5. Derechos de cancelación

5.1 Esperamos que quede satisfecho con su pedido, no obstante, como consumidor, usted tiene el derecho de cancelar su Contrato en virtud de las Regulaciones de Contratos de Consumidor 2013. El periodo de cancelación es de 14 días desde el día en que recibe los Productos. Esto significa que durante el período relevante si cambia de opinión o decide por cualquier otro motivo que no desea recibir o conservar un Producto, puede notificarnos su decisión de cancelar el Contrato y obtener la devolución.

5.2 Su derecho a devolver bienes no se aplica a los bienes. (i)hecho a su especificación; o (ii) que han sido claramente personalizados (por ejemplo, grabados) o (iii) que, por su naturaleza, no pueden devolverse o pueden deteriorarse o caducar rápidamente.

5.3 Para cancelar un Contrato, solo tiene que informarnos que ha decidido cancelarlo. La manera más fácil de hacerlo es contactando a nuestro Equipo de Atención al Cliente por teléfono: +350 200 63436 (para todos los países), de lunes a jueves de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., los viernes de 8:00 a.m. a 1:30 p.m. Excepto días festivos) o por correo electrónico a info@wopa-plus.com. Si nos está enviando un correo electrónico, llamándonos o escribiéndonos, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.

5.4 Si cancela su compra, WOPA + hará lo siguiente:
(a) le reembolsaremos el precio que pagó por los Productos. Sin embargo, según lo permitido por la ley, su reembolso puede reducirse para reflejar cualquier reducción en el valor de los bienes, si esto ha sido causado por su manejo de una manera que no estaría permitida en una tienda (o puede optar por tener dichos bienes le serán devueltos dentro de los 14 días de nuestra notificación de que tenemos la intención de hacer una deducción).
(b) reembolsará los gastos de envío que haya pagado, aunque, según lo permitido por la ley, el reembolso máximo será el costo de la entrega por el método de entrega menos costoso que ofrecemos o según el método de entrega acordado previamente, especialmente para objetos numismáticos de alto valor. Tenga en cuenta que, antes de devolver cualquier artículo, WOPA + le informará sobre la dirección de entrega, ya que pueden cambiar ocasionalmente o según el vendedor.
(c) realice los reembolsos que le correspondan tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que recibamos los Productos.
(d) El reembolso se efectuará a su tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro método de pago utilizado por usted a pagar. Si usó cupones para pagar los Productos, su reembolso puede estar en cupones. Recibirá una notificación por correo electrónico de su reembolso de parte de nuestro Equipo de Atención al Cliente.

5.5 Si le han enviado un Producto o lo ha recibido antes de que decida cancelarlo:
(a) luego debe devolvérnoslo sin demora indebida (en el empaquetado del producto original si es posible) y en cualquier caso a más tardar 14 días después del día en que nos comunicó que desea cancelar el Contrato;
(b) Al devolver productos, obtenga un comprobante de franqueo (no aceptamos responsabilidad por los bienes perdidos en tránsito) y asegúrese de que el paquete esté sellado adecuadamente;
(c) Los clientes que deseen devolver productos coleccionables de alto valor deben tener en cuenta las directrices de etiquetado y embalaje producidas por su servicio de mensajería local;
(d) a menos que el Producto sea defectuoso o no según lo descrito, usted será responsable por el costo de devolvernos los Productos.

5.6 Si cancela su pedido pero no nos envía dichos productos dentro de los 14 días hábiles posteriores a notificarnos la cancelación, tendremos derecho a retener el pago de cualquier reembolso.

6. Sus otros derechos legales de devolución de Productos de conformidad con la Ley de Derechos del Consumidor 2015

6.1 Como usted es un consumidor, tenemos la obligación legal de suministrar productos que estén en conformidad con el Contrato. Como consumidor, usted tiene derechos legales en relación con productos defectuosos o no según lo descrito. Estos derechos legales (que se resumen a continuación en términos generales) no se ven afectados por su derecho de devolución y reembolso en la cláusula 5 anterior o cualquier otra cosa en estos Términos y Condiciones.

6.2 La Ley de Derechos del Consumidor de 2015 dice que los productos deben ser como se describen, adecuados para el propósito y de calidad satisfactoria. Durante la vida útil esperada de sus Productos, sus derechos legales le dan derecho a lo siguiente:
(a) hasta 30 días: si sus productos son defectuosos, entonces puede obtener un reembolso inmediato.
(b) hasta seis meses: si sus productos no pueden repararse o reemplazarse, entonces tiene derecho a un reembolso completo, en la mayoría de los casos.
(c) después de seis meses (dependiendo del tipo de Producto): si sus productos no duran un período de tiempo razonable, es posible que tenga derecho a un reembolso.

6.3 Las disposiciones anteriores no limitarán la aplicabilidad de las disposiciones obligatorias de ninguna ley de protección del consumidor en su propia jurisdicción. Por ejemplo, si el período de tiempo para devolver productos defectuosos o defectuosos en su país de residencia es más largo, sus derechos legales serán determinados por su país de residencia si así lo exige la ley aplicable.

7. Nuestra responsabilidad por los daños y perjuicio sufridos por usted

7.1 Somos responsables ante usted de las pérdidas y daños previsibles causados por nosotros o nuestros vendedores. Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de la pérdida o el daño que usted sufra, que es un resultado previsible de la ruptura de este contrato de venta o de la falta de cuidado y habilidad razonables. La pérdida o daño es previsible si es obvio que sucederá o si, en el momento en que se realizó el contrato, tanto usted como usted sabíamos que podría suceder, por ejemplo, si usted lo discutió con nosotros durante el proceso de venta.

7.2 No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad hacia usted donde sería ilegal hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de sus derechos legales en relación con los Productos resumidos en la cláusula 6 y por Productos defectuosos según la Ley de Protección al Consumidor de 1987 o, en la medida requerida por la ley aplicable, las disposiciones obligatorias de las leyes de protección del consumidor de su país de residencia.

7.3 Solo suministramos productos para uso / propiedad personal. No tenemos ninguna responsabilidad hacia usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad comercial.

8.Transferencia de derechos

Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones a cualquiera de los vendedores de WOPA + u otra organización, y siempre le avisaremos por escrito si esto sucede, pero esto no afectará sus derechos o nuestras obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones. Usted solo puede transferir sus derechos o sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones a otra persona si aceptamos por escrito.

9. Seguridad

WOPA + es una plataforma en línea segura para que pueda comprar de forma segura en nuestro sitio web sabiendo que su información es segura. WOPA + tiene los certificados SSL para compras en línea.

10. Reclamaciones

En caso de reclamo sobre su compra en línea, puede contactarnos a: info@wopa-plus.com

De acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE sobre resolución de disputas en línea para disputas de consumidores, puede remitir las disputas a la plataforma en línea de la Comisión de la UE.

11. Legislación aplicable y solución de controversias

Salvo cuando las leyes de su país de residencia le otorguen una protección obligatoria y no excluyente, estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación inglesa y los procedimientos judiciales respecto a las cuestiones tratadas en los mismos podrán llevarse a cabo ante los tribunales Gibraltareños.