Foire aux questions

Au sujet de WOPA+

Qu'est-ce que WOPA+?

WOPA+ représente l’Agence philatélique en ligne au monde et est une division du Bureau Philatéliques de Gibraltar Ltd, incorporée en 1994.

Pour plus d'informations, consultez notre page À propos de.

Achat

Notions de base d'achat

WOPA+ fonctionne comme un intermédiaire entre le client et les vendeurs / administrations postales du monde entier. Notre objectif est de fournir une bonne expérience de magasinage aux collectionneurs

Comment les produits sont-ils classés dans WOPA+?

Les produits sur WOPA+ sont classés par pays et par année. Vous pourrez également les trouver classés par thématique.

Payer des articles

Quelles sont les méthodes de paiement disponibles?

Vous pouvez payer des articles sur WOPA+ par PayPal ou des cartes de crédit ou de débit. Toutes les cartes principales sont acceptées.

Bien que ce ne soit pas la méthode préférée, les paiements peuvent être effectués directement par virement bancaire. Pour plus d'informations, veuillez contacter WOPA.

Pourquoi les frais de livraison ne sont-ils pas regroupés?

Les frais d'expédition (et les frais de TVA séparés) sont fixés par chaque administration postale. Vous pourrez voir un aperçu complet de votre commande, y compris les frais d'expédition, avant votre commande.

Dans quelle devise fonctionne WOPA+?

WOPA+ est basé à Gibraltar et opère donc en livre sterling (GBP). Les échanges de devises sont basés sur les taux de change internationaux officiels et peuvent fluctuer quotidiennement. Les taux de change sont fixés à titre indicatif.

J'ai des problèmes pour payer ma commande

Si votre paiement s'avère infructueux, il pourrait s'agir des cas suivants :

  • Votre compte connaît des fonds insuffisants
  • Les détails de votre carte sont incorrects
  • Votre banque a bloqué temporairement votre compte pour des raisons de sécurité
    • Si vous êtes absolument certain que vous ne rencontrez aucun des problèmes ci-dessus, contactez l'équipe WOPA.

      Après votre achat

      Comment ma commande est expédiée?

      Les commandes sont expédiées aux clients de chaque Administration postale (et non par WOPA+ lui-même) dans les cinq jours ouvrables suivant la réception de WOPA+.

      Sauf indication contraire dans l'option des demandes spéciales, votre commande sera expédiée par courrier ordinaire.

      Combien de temps dois-je attendre pour l'arriver de ma commande?

      Les commandes doivent arriver dans un délai maximum de quatre semaines, bien qu'elles arrivent généralement plus tôt

      Puis-je faire des demandes spéciales sur la publication de ma commande?

      Oui, envoyez-nous votre demande s'il vous plaît.

      Des choses telles que l'expédition de l'envoi par courrier recommandé ou toute autre demande spéciale pour l'extérieur de l'emballage ou de la livraison peuvent être demandées.

      J'ai un problème avec un bon promotionnel

      Si vous rencontrez des problèmes avec un bon reçu, veuillez nous contacter.

      Problèmes d'achat

      Le temps recommandé s'est écoulé et ma commande n'est pas arrivée

      Si votre commande n'est toujours pas arrivée, veuillez adresser votre requête à un membre de l'équipe WOPA+.

      L'article que j'ai reçu n'était pas dans un état satisfaisant

      L'article que j'ai reçu n'est pas ce que j'ai commandé ou ma commande est incomplète

      S'il y a eu une erreur dans votre commande, vous avez reçu un article que vous n'avez pas commandé, vous avez reçu par erreur des mauvais articles, veuillez contacter l'équipe WOPA+

      Mon Compte

      Mise en route

      Comment puis-je mettre en place un WOPA+ compte

      Les comptes WOPA+ sont mis en place lors de l'achat de votre première commande.

      Comment mettre en place une commande permanente avec WOPA+?

      Pour mettre en place une commande permanente avec WOPA+, veuillez trouver l'option de commande permanente sur notre page d'accueil

      Comment puis-je m’inscrire au bulletin électronique de WOPA+?

      Si vous souhaitez vous inscrire au bulletin électronique hebdomadaire de WOPA+ et recevoir des mises à jour régulières sur WOPA+, veuillez vous abonner au lien sur notre page d'accueil.

      Résolution des problèmes de compte

      J'ai du mal à me connecter à mon compte

      Si vous rencontrez des problèmes lors de la connexion à votre compte et avez déjà essayé l'option "mot de passe oublié", veuillez nous contactez.

      Je désire me désabonner du bulletin électronique de WOPA+

      Pour vous désabonner au bulletin électronique WOPA+, veuillez nous envoyez un courriel avec en objet UNSUBSCRIBE.

      Mise à jour des informations personnelles et de facturation

      Pour mettre à jour vos informations personnelles et de facturation, connectez-vous à votre compte WOPA+.

      Fermeture de votre compte WOPA+

      Pour fermer votre compte WOPA+ veuillez entrer en contact avec un membre de l'équipe WOPA+.

      WOPA+ Points

      Comment puis-je utiliser des points WOPA+?

      Les points WOPA+ seront visibles sur les pages de paiement et peuvent être sélectionnés comme option de paiement. Il sera possible de payer tout achat en utilisant les Points WOPA+

      Quelle est la valeur d'un point WOPA+?

      Les points WOPA+ n'ont pas de valeur en espèces et ne peuvent être échangés contre de l'argent. Les points WOPA+ peuvent toutefois être utilisés pour acheter des articles sur le site WOPA+

      Comment puis-je utiliser des points WOPA+?

      Les points WOPA+ seront visibles sur les pages de paiement et peuvent être sélectionnés comme option de paiement..

      Est-ce que mes points WOPA+ expireront?

      Les points WOPA+ n'expirent pas.

      Ou puis-je utiliser des points WOPA+?

      Les points WOPA+ peuvent être dépensés sur tous les produits sur le site.

      Comment puis-je gagner des points WOPA+?

      Chaque fois que vous faite vos boutiques sur notre site, vous gagnerez des points WOPA+ sur vos achats. Vous gagnerez un des Points WOPA+ pour chaque &livre ; 1 dépensé.

      Ma commande a été annulée, qu'est-ce qui arrive à mes points WOPA+?

      Si votre commande est annulée, les points WOPA+ ne peuvent pas être gagnés sur cette commande.

      Mes points WOPA+ ne s'affichent pas sur mon relevé WOPA+?

      Tous les points WOPA+ gagnés apparaîtront sur votre relevé et la section Mon compte. Les points WOPA+ n'apparaîtront pas si vous avez retourné un article et avez reçu un remboursement

      Vous ne trouvez pas une réponse?

      Si vous ne trouvez pas une réponse à votre question, Veuillez entrer en contact avec un membre de l'équipe WOPA+ directement à l'adresse suivante :

      Email: info@wopa-plus.com

      Telephone: (+350) 200 63436

      Address: WOPA+ Stamps & Coins
      Suites 2B, 12 Tuckey’s Lane
      GX11 1AA
      Gibraltar

      Veuillez Noter : Les requêtes par courrier électronique et par téléphone seront traitées en semaine entre 9am et 5pm (Fuseau horaire d'Europe Centrale CET)