Domande frequenti
Informazioni su WOPA +
Che cos'è WOPA +?
WOPA+ sta per World Online Philatelic Agency (agenzia filatelica mondiale online) ed è una divisione del Gibraltar Philatelic Bureau Ltd., incorporata nel 1994.
Per ulteriori informazioni vai alla pagina Su di noi.
Acquisto
Acquistare le basi
WOPA+ funge da intermediario tra i clienti ed amministrazioni postali/venditori di tutto il mondo. Il nostro obiettivo è fornire una buona esperienza di shopping per i collezionisti
Pagare per gli oggetti
Come vengono catalogati i prodotti in WOPA+?
I prodotti su WOPA+ sono catalogati per nazione ed anno. Potrai anche trovarli classificati per tematiche.
Pagamento per articoli
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Puoi pagare gli oggetti su WOPA+ tramite PayPal o carte di credito o di debito. Tutte le carte più conosciute sono accettate.
Anche se non è il metodo che preferiamo, i pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico. Per ulteriori dettagli, ti preghiamo di contattare WOPA.
Perché i costi di spedizione non sono indicati?
I costi di spedizioni (ed ii costi di IVA non compresi) sono decisi da ogni amministrazione postale. Potrai vedere una panoramica completa del tuo ordine, completa delle spese di spedizione, prima del checkout.
In che valuta opera WOPA+?
WOPA+ ha sede a Gibilterra e pertanto opera in sterline inglesi (GBP). I tassi di cambio si basano sui tassi di cambio internazionali ufficiali e possono variare su base giornaliera. I tassi di cambio sono indicati a scopo puramente indicativo.
Sto riscontrando problemi nel pagare il mio ordine
Se il tuo pagamento non va a buon fine potrebbe essere per uno dei casi successivi:
Se sei assolutamente certo di non riscontrare uno dei problemi precedentemente elencati ti preghiamo di contattare il team di WOPA.
Dopo l'acquisto
Come viene spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono spediti ai clienti da ogni amministrazione postale (e non dalla stessa WOPA+) entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento da WOPA+.
Ove non specificato tra le richieste speciali nelle opzioni il tuo ordine verrà spedito tramite posta ordinaria.
Quanto devo attendere per ricevere il mio ordine?
Gli ordini dovrebbero arrivare entro un massimo di quattro settimane ma solitamente arriva prima
Posso fare richieste speciali riguardanti la spedizione del mio ordine?
Sì, ti preghiamo di inviarci le tue richieste tramite email.
È possibile effettuare richieste quali spedizioni tracciabili o qualsiasi richiesta speciale per l’esterno della confezione o per la consegna.
Sto verificando un problema con un voucher promozionale
Se stai riscontrando problemi con un voucher ricevuto ti preghiamo di contattarci.
Problemi di acquistoIl tempo di consegna previsto è scaduto e il mio ordine non è ancora arrivato
Se il tuo ordine non è arrivato, rivolgi la tua richiesta ad un membro del team WOPA+.
L’oggetto ricevuto non è in condizioni soddisfacenti
L’oggetto ricevuto non è quello che ho ordinato o il mio ordine non è completo
Se si sono verificati errori nel tuo ordine, hai ricevuto un oggetto che non hai ordinato, hai ricevuto erroneamente oggetti sbagliati, contatta il team WOPA+
Il mio account
Come iniziare
Come posso impostare un account WOPA +?
Gli account WOPA+ vengono impostati all’acquisto del tuo primo ordine.
Come imposto un ordine permanente con WOPA+?
Per impostare un ordine permanente con WOPA+ cerca l’opzione ordine permanente sulla nostra homepage
Come mi iscrivo alla newsletter via email di WOPA+?
Se vuoi registrarti alla newsletter settimanale via email di WOPA+ e ricevere aggiornamenti regolari su WOPA+ iscriviti al link nella nostra homepage.
Risoluzione di problemi relativi all’account
Sto riscontrando problemi ad accedere al mio account
Se stai riscontrando problemi ad accedere al tuo account ed hai già provato l’opzione "password dimenticata", contattaci.
Voglio annullare l’iscrizione alla newsletter via email di WOPA+
Per annullare l’iscrizione dalla newsletter via email di WOPA+ inviaci una email con oggetto ANNULLA ISCRIZIONE.
Il mio account
Aggiornamento di informazioni personali e di fatturazione
Per aggiornare le tue informazioni personali e di fatturazione accedi al tuo account WOPA+.
Chiudere il tuo account WOPA+
Per chiudere il tuo account WOPA+ contatta un membro del team WOPA+.
Punti WOPA+
Come posso spendere i punti WOPA+?
I punti WOPA+ saranno visibili nelle pagine di checkout e possono essere selezionati come opzione di pagamento. Sarà possibile pagare ogni acquisto tramite punti WOPA+. WOPA+
Qual è il valore dei punti WOPA+?
I punti WOPA+ non hanno valore monetario e non possono essere scambiati per denaro. I punti WOPA+ possono comunque essere usati per acquistare oggetti sul sito WOPA+.
Come posso spendere i punti WOPA+?
I punti WOPA+ saranno visibili nelle pagine di checkout e possono essere selezionati come opzione di pagamento.
I miei punti WOPA+ possono scadere?
I punti WOPA+ non hanno scadenza.
Dove posso spendere i miei punti WOPA+?
I punti WOPA+ possono essere spesi su tutti i prodotti sul sito internet.
Come guadagno punti WOPA+?
Ogni volta che acquisti sul nostro sito, guadagnerai punti WOPA+ sui tuoi acquisti. Guadagnerai un punto WOPA+ ogni &sterlina;1 spesa.
Il mio ordine è stato annullato, cosa succede ai miei punti WOPA+?
Se il tuo ordine è stato annullato, non possono essere assegnati punti WOPA+ da questo ordine
I miei punti WOPA+ non vengono mostrati sul mio prospetto WOPA+?
Tutti i punti WOPA+ guadagnati appariranno sul tuo prospetto e nella sezione Il mio account. I punti WOPA+ non appariranno se hai restituito un oggetto ed hai ricevuto un rimborso
Non hai trovato una risposta?
Se non hai trovato risposta alle tue domande, contatta direttamente un membro del team WOPA+ all’indirizzo:
Email: info@wopa-plus.com
Telephone: (+350) 200 63436
Address: WOPA+ Stamps & Coins
9/3 Cooperage Lane
GX11 1AA
Gibraltar
Prego notare: alle richieste effettuate via email o telefono verrà risposto nei giorni feriali tra le 9.00 e le 17.00 (CET Central European Timezone)